E' stato il nostro pane quotidiano da sempre: la grandissima esperienza maturata presso la digital S.p.A. Customer Services, ci permette oggi di operare in ambienti proprietari e multivendor. Siamo in grado di eseguire assistenza tecnica su di una vasta gamma di prodotti hardware (PC, stampanti, periferiche ...). Digipoint srl, in qualità di azienda appartenente al consorzio C.N.S.I. (Consorzio Nazionale Servizi per l'Informatica) dipone di un "call center" nazionale, in grado di ricevere e smistare le chiamate dei clienti. Svolgiamo inoltre per alcune grosse aziende, supporto di primo livello sulle postazioni di lavoro degli utenti. Conosciamo quindi le problematiche di tutti i giorni, come affrontarle e come risolverle.

Anche nelle più piccole realtà, uno dei più grossi problemi è quello di gestire le richieste di aiuto che provengono dagli utenti. Un’ attenta e puntuale risposta telefonica può risolvere in pochi minuti più del 40% dei problemi ed offrire un ottimo servizio. Digipoint ha maturato esperienze in grosse realtà genovesi con personale certificato e polivalente, quindi con esperienze miste di hardware e software di base sulle piattaforme più diffuse. Prediagnosi ed interventi tempestivi, consentono di risolvere la totalità delle richieste da parte dell'utenza.

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